En COMERCIAL CANO LASTRA COMPAÑÍA LIMITADA (en adelante, “Canolastra”), nos tomamos en serio la protección de su privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales conforme a la normativa ecuatoriana vigente.
COMERCIAL CANO LASTRA COMPAÑÍA LIMITADA, con nombre comercial Canolastra, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Para brindarle una experiencia personalizada en la adquisición de nuestros productos y servicios, requerimos procesar cierta información sobre usted.
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• Teléfono: 099 843 5674
• Correo electrónico: redes@canolastra.com
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales LOPDP, usted tiene control sobre su información. Sus derechos incluyen:
• Información: Conocer qué datos tenemos, para qué los usamos y cuánto tiempo los guardamos.
• Acceso: Acceder de forma gratuita de sus datos personales.
• Rectificación y Actualización: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios o la ley lo permita.
• Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos como para actividades de mercadeo u otros fines detallados en la ley.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible para transferirlos a otro proveedor.
• Suspensión: Detener temporalmente el tratamiento de sus datos en casos legales específicos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a que no se tomen decisiones que le afecten basadas exclusivamente en algoritmos sin intervención humana.
Envíe una solicitud en cualquier momento al correo electrónico redes@canolastra.com. Para proteger su seguridad, validaremos su identidad antes de procesar cualquier requerimiento. Responderemos a su solicitud en los plazos legales establecidos.
Dependiendo de su relación con nosotros (cliente, proveedor, trabajador o usuario web), tratamos los siguientes datos:
• Datos de Identificación: Nombres, número de cédula/RUC, fecha de nacimiento, sexo y estado civil.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono celular/fijo, dirección domiciliaria y país.
• Datos Financieros y de Facturación: Historial de compras, detalles de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura), datos bancarios y datos de buró de crédito.
• Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, cookies, ubicación (geolocalización no exacta), tipo de dispositivo e interacciones en nuestra web.
• Datos Biométricos y de Seguridad: Imágenes de video vigilancia en nuestros locales y, en casos específicos de trabajadores, huellas dactilares o reconocimiento facial para control de acceso.
• Datos de Menores: Solo se tratarán con autorización expresa del representante legal y para fines estrictamente necesarios.
| Finalidad | Base Legal (LOPDP) |
|---|---|
| Gestión Comercial: Procesar ventas, facturación, entregas y garantías. | Ejecución de contrato |
| Atención al Cliente: Gestionar reclamos, consultas y soporte técnico. | Ejecución de contrato / Interés legítimo | Seguridad: Video vigilancia en locales físicos para protección de bienes y personas. | Interés legítimo |
| Marketing: Envío de ofertas, promociones y análisis de perfiles de consumo. | Consentimiento / Interés legítimo | Cumplimiento Legal: Reportes al SRI, UAFE, Ministerio de Trabajo o autoridades judiciales. | Obligación Legal |
| Evaluación Crediticia: Consultar solvencia para otorgamiento de créditos directos. | Consentimiento / Interés legítimo |
Canolastra no vende sus datos. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario con:
1. Proveedores de Servicios: Empresas de mensajería (logística), servicios en la nube, pasarelas de pago y soporte técnico.
2. Autoridades Públicas: Organismos de control (SRI, Superintendencias, Ministerio de Trabajo) cuando la ley lo exija.
3. Socios Comerciales: Solo si usted ha dado su consentimiento para promociones conjuntas.
4. Transferencias Internacionales: Si usamos servidores fuera de Ecuador, garantizamos que el país destino cuente con niveles adecuados de protección de datos según la LOPDP.
Tiempo de conservación: Mantendremos sus datos mientras dure la relación comercial, laboral o legal. Una vez finalizada, los conservaremos debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal (generalmente entre 5 a 7 años para temas tributarios y comerciales).
Seguridad: Aplicamos medidas técnicas como cifrado de datos (SSL), seudonimización y protocolos de acceso restringido para evitar cualquier pérdida o acceso no autorizado.
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Canolastra se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o nuevas funcionalidades del negocio. Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestra página web o por correo electrónico.
